# Scrampi POS — Documentación completa

> Scrampi es un sistema POS (punto de venta) en la nube para pequeños y medianos negocios de retail y gastronomía en Latinoamérica. Permite gestionar ventas, inventario y productos con variantes reales (talla, color, presentación) desde cualquier dispositivo, con modo offline-first nativo y catálogo online incluido sin costo extra. Incluye facturación electrónica homologada ante la SUNAT (Perú) y la DIAN (Colombia), y un módulo de gastronomía (Gastrobar) para restaurantes, bares y cafeterías, disponible en todos los planes.

## Sobre Scrampi

Scrampi es una plataforma de punto de venta (POS) en la nube diseñada para pequeños y medianos negocios de retail en Latinoamérica. Combina gestión de ventas, inventario con variantes reales, catálogo online público, reportes y administración de equipo en una sola plataforma accesible desde cualquier navegador sin instalación.

El producto está dirigido a boutiques y tiendas de ropa, minimercados, farmacias y droguerías, ferreterías, salones de belleza, tiendas de accesorios y retail general. Además, su módulo de gastronomía (Gastrobar) atiende a restaurantes, bares y cafeterías. El diferenciador técnico central es su modo offline-first nativo: el POS sigue funcionando durante cortes de internet y sincroniza de forma inteligente al reconectarse, detectando conflictos de precio, stock e inventario antes de confirmar cambios.

Scrampi opera en Colombia, Perú, Guatemala, Ecuador, El Salvador, Costa Rica y México. Los pagos se procesan en moneda local por país (COP, PEN, GTQ, MXN, USD); Ecuador, El Salvador y Costa Rica cotizan en USD. No requiere instalación, funciona en cualquier navegador moderno (Chrome, Firefox, Edge, Safari) en computadores, tablets o smartphones, y se actualiza automáticamente. La interfaz está completamente en español.

## Funcionalidades principales

### Facturación electrónica
Scrampi emite facturación electrónica homologada directamente desde el punto de venta, sin necesidad de un programa aparte. Disponible en Perú (SUNAT) y Colombia (DIAN); en Guatemala, Ecuador, El Salvador y Costa Rica está en evaluación. No emite nómina electrónica.

En Perú, con tu RUC, Scrampi emite factura electrónica, boleta de venta electrónica, nota de crédito electrónica y nota de débito electrónica, y transmite cada comprobante a la SUNAT para obtener la Constancia de Recepción (CDR). En Colombia, con tu NIT y tu resolución de numeración, Scrampi emite factura electrónica de venta y notas crédito y débito, validados ante la DIAN con su CUFE. La venta se registra offline-first aunque se caiga el internet; el envío del comprobante a la autoridad tributaria se completa al reconectarse. Ver detalle en [scrampi.com/facturacion-electronica/](https://scrampi.com/facturacion-electronica/).

### Ventas en el punto de venta
El POS registra ventas con múltiples productos y variantes en una sola transacción. Acepta diferentes métodos de pago en la misma venta (efectivo, transferencia, tarjeta, pago mixto). Soporta lectura de código de barras con lector USB estándar o cámara del dispositivo.

### Inventario y Kardex
El inventario es en tiempo real por producto y por variante. El Kardex es un libro append-only (los movimientos no se editan ni se borran: se corrigen con un movimiento compensatorio) y registra 14 tipos de movimiento: Venta, Devolución de venta, Consumo por comanda, Devolución de comanda, Compra, Ajuste manual, Transferencia entrada, Transferencia salida, Daño, Merma, Vencimiento, Pérdida, Devolución por garantía y Baja por eliminación de producto. Cada movimiento registra stock antes y después, costo unitario, proveedor y documento de referencia. Los castigos (daño, merma, vencimiento y pérdida) se valorizan al costo del producto y generan automáticamente el registro de pérdida de inventario en el módulo de finanzas; las compras generan el gasto en el flujo de caja. Existe además un conteo físico de reconciliación que corrige la existencia sin contabilizarse como compra ni como pérdida. Incluye alertas de stock mínimo configurables por producto y sucursal, notificadas por correo y en el sistema.

### Variantes de producto reales
Los productos pueden tener cualquier atributo personalizado: talla, color, sabor, material, acabado, presentación. Cada combinación (variante) tiene su propio precio, stock y código de barras independientes. Las variantes están organizadas bajo un producto padre, no como productos duplicados. Soporta importación masiva de catálogo con variantes desde .xlsx/.xls.

### Catálogo online incluido
El plan Pro y Business incluyen una tienda online pública con URL propia. Permite personalizar logo, colores, banners, textos y las políticas de la tienda. Los clientes pueden ver el catálogo, agregar al carrito, hacer pedidos de delivery o pickup con el envío cobrado por zonas, pagar por transferencia adjuntando el comprobante y aplicar cupones. La tienda comparte el inventario del POS: cada venta, de mostrador u online, descuenta el stock en tiempo real, por lo que se puede vender en la tienda física y en línea en simultáneo sin descuadres.

### Offline-first nativo
Scrampi almacena datos localmente en el navegador (IndexedDB) y continúa registrando ventas durante cortes de internet. Al reconectarse, el sistema sincroniza y detecta automáticamente conflictos de precio, productos eliminados o discrepancias de inventario antes de confirmar. No requiere instalación de aplicación — funciona en el navegador del dispositivo.

### Control de sesiones de caja
Sesiones de caja completas por turno: apertura con balance inicial, registro de depósitos y retiros durante el turno, conteo de cierre y cálculo automático de diferencias (sobrante o faltante) con desglose por método de pago. Soporte para múltiples cajas por sucursal.

### Pedidos y delivery
En los planes Pro y Business, los pedidos tienen ciclo de vida completo: Pendiente → En preparación → Listo → En tránsito → Entregado → Completado. Soporta delivery y pickup. Los pedidos se crean desde el POS, el catálogo online o manualmente. Al completarse, se genera el registro de venta automáticamente. El costo de envío se define por zonas de entrega y se suma al pedido según la zona del cliente, y el cliente puede pagar por transferencia adjuntando el comprobante al pedido, que el comerciante verifica antes de despachar.

### Reportes
12 tipos de reporte: resumen de ventas, ventas por producto, ventas por categoría, ventas por método de pago, ventas por sucursal, ventas por empleado, analítica de clientes, reporte de inventario, flujo de caja, reporte de impuestos, análisis de descuentos y métricas de cumplimiento de pedidos.

### Permisos y roles
4 roles predefinidos: Dueño, Administrador, Vendedor y Usuario. Los planes Pro y Business incluyen 154 permisos en 30 categorías (uno por acción: anular una venta, ver reportes, ajustar inventario…) que el dueño puede combinar para crear roles personalizados. Permite controlar acceso a reportes, anulaciones de ventas, modificación de precios, gestión de inventario y más.

### Multi-sucursal
El plan Business soporta hasta 3 sucursales (con add-on para más): inventario separado por sucursal, transferencias entre sedes, usuarios restringidos a sucursales específicas y reportes consolidados o por sucursal.

### Importación masiva desde Excel
Migración de catálogo completo de productos (con variantes, precios, stock y categorías) desde archivos .xlsx o .xls. Facilita la transición desde otro sistema o desde hojas de cálculo existentes.

### Cupones de descuento
El plan Pro incluye cupones básicos (el plan Starter no incluye cupones). El plan Business agrega cupones avanzados con: límite de uso total, límite de uso por cliente, monto mínimo de compra, monto máximo de descuento, rango de fechas de validez y asignación a clientes específicos.

### Impresión de recibos
Compatible con impresoras de recibos estándar (no propietarias). Configurable: ancho de papel (48 a 320mm), densidad del contenido (compacto, balanceado o confortable), e información visible en el recibo: impuestos, descuentos, métodos de pago, prefijo de factura y datos del negocio.

### Módulo de gastronomía (Gastrobar)
Gastrobar es el módulo de gastronomía de Scrampi: un POS completo para restaurantes, bares y cafeterías, incluido en todos los planes. Conecta a meseros, caja y cocina en tiempo real, operando en mesas, mostrador y domicilios, incluso sin conexión. Incluye:
- **Plano de salón visual e interactivo**: editor de mesas, barras, cajas y zonas (salón, terraza, VIP) con estado en vivo por color (libre, ocupada, reservada), formas, rotación y capacidad por mesa.
- **Comandas por rondas**: cada envío a cocina es una ronda con número, estado y tiempo, con variantes y notas de preparación ("sin picante", "extra queso") y selector comer aquí / para llevar.
- **Pantalla de cocina (KDS)**: tablero Kanban Pendiente → En preparación → Listo; la cocina ve cada comanda al instante con su mesa, ítems, tiempo transcurrido y notas, con drag & drop en escritorio y botones grandes en móvil.
- **Cobro flexible y división de cuenta**: precuenta imprimible, cobro total o división por ítems, pagos parciales y múltiples métodos de pago (efectivo, tarjeta, transferencia, billetera).
- **Para llevar y domicilios**: pedidos pickup y delivery con datos de cliente y estados Pendiente → En preparación → Listo → Entregado.
- **Reservas de mesa**: con cliente, tamaño de grupo, fecha/hora, aviso de reservas inminentes y liberación automática opcional.
- **Flujo de caja (Cashier Hub)**: caja, cocina y mesero en un solo lugar; sesión de caja con depósitos, retiros y cierre con conciliación, bloqueado si quedan pedidos pendientes.
- **Mover y fusionar pedidos** entre mesas o a caja (fusión automática si la mesa destino ya tiene cuenta).
- **Tiempo real, offline y móvil**: sincronización en vivo entre mesero, caja y cocina; funciona offline con catálogo cacheado; 100% responsive.
- **Roles**: mesero (toma pedidos), cajero (cobra), cocina (estados), administrador (diseña el salón).

Sub-verticales: restaurantes (servicio en mesa, cocina y reservas), bares (cuentas abiertas por mesa o barra, rondas rápidas, división de cuenta), cafeterías (mostrador, mesa y para llevar en una pantalla). Ver [scrampi.com/pos-restaurante/](https://scrampi.com/pos-restaurante/), [/restaurantes](https://scrampi.com/pos-restaurante/restaurantes/), [/bares](https://scrampi.com/pos-restaurante/bares/) y [/cafeterias](https://scrampi.com/pos-restaurante/cafeterias/).

### Páginas de capacidad
Páginas dedicadas que detallan diferenciadores clave: [POS offline](https://scrampi.com/pos-offline/) (las ventas siguen funcionando si se corta el internet y se sincronizan automáticamente al reconectar; en el navegador, sin instalación), [Catálogo online](https://scrampi.com/catalogo-online/) (tienda en línea incluida, plan Pro) y [POS multi-sucursal](https://scrampi.com/pos-multisucursal/) (hasta 3 sedes, plan Business).

## Planes y precios por país

Todos los planes incluyen: 30 días de prueba gratis (sin tarjeta de crédito), actualizaciones automáticas, soporte técnico, acceso desde cualquier dispositivo, modo offline-first y cancelación sin penalización en cualquier momento. Descuento del 15% en planes anuales.

### Precios en USD (referencia global — Ecuador, El Salvador y Costa Rica)

| Plan | USD/mes | USD/año | Usuarios | Sucursales | Catálogo online |
|---|---|---|---|---|---|
| Starter | $13 | $133 | 2 | 1 | No |
| Pro | $25 | $255 | 5 | 1 | Sí |
| Business | $42 | $428 | 8 | 3 | Sí |

### Colombia — Precios en COP (Pesos Colombianos)

Plan Starter desde $46,000 COP/mes. Límite de facturación en el plan Starter: $10,000,000 COP/mes. Los planes Pro y Business no tienen límite de facturación. Pasarela de pago: Payvalida. Incluye facturación electrónica homologada ante la DIAN (factura electrónica de venta y notas crédito/débito). Ver precios completos en [scrampi.com/pos/colombia/](https://scrampi.com/pos/colombia/) y detalle de facturación en [scrampi.com/facturacion-electronica/colombia/](https://scrampi.com/facturacion-electronica/colombia/).

### Perú — Precios en PEN (Soles)

Plan Starter desde S/ 45/mes. Pasarela de pago: Payvalida. Incluye facturación electrónica homologada ante la SUNAT (factura electrónica, boleta de venta y notas de crédito/débito). Ver precios completos en [scrampi.com/pos/peru/](https://scrampi.com/pos/peru/) y detalle de facturación en [scrampi.com/facturacion-electronica/peru/](https://scrampi.com/facturacion-electronica/peru/).

### Guatemala — Precios en GTQ (Quetzales)

Plan Starter desde Q 99/mes. Pasarela de pago: Payvalida. Ver precios completos en [scrampi.com/pos/guatemala/](https://scrampi.com/pos/guatemala/).

### Costa Rica — Precios en USD (Dólares)

Plan Starter desde $13 USD/mes. Pasarela de pago: Payvalida. Ver precios completos en [scrampi.com/pos/costa-rica/](https://scrampi.com/pos/costa-rica/).

## Industrias soportadas

Índice de todas las industrias: [scrampi.com/industrias/](https://scrampi.com/industrias/).

### Retail General
Scrampi se adapta a cualquier tienda de retail con catálogos variados. Plan recomendado: Pro. Funcionalidades clave: inventario en tiempo real con alertas de stock mínimo, variantes de producto por talla/color/presentación, tienda online con checkout incluida, importación masiva desde Excel, reportes de ventas (hasta 12 tipos en Business), multi-sucursal con inventario separado (Business).

### Boutiques y Tiendas de Ropa
Maneja tallas, colores y estilos como ningún otro POS: cada variante tiene su propio precio, stock y código de barras. Plan recomendado: Pro. Funcionalidades: variantes reales por talla/color/estilo, precio diferente por variante, catálogo online con logo y colores propios, control de stock por combinación con alertas, precio mayorista por cliente (Pro), sesiones de caja por turno.

### Farmacias y Droguerías
Control preciso con Kardex de 14 tipos de movimiento y permisos granulares para cada rol del equipo (cajero, auxiliar, regente, administrador). Plan recomendado: Business. Funcionalidades: Kardex completo trazable, baja por vencimiento como movimiento propio valorizado al costo del producto y registrado como pérdida de inventario, alertas de stock mínimo por correo y notificación, 154 permisos por empleado, historial de ventas con el usuario que cobró y anuló, conteo físico de reconciliación que no se contabiliza como compra ni pérdida, ajuste de stock masivo. Scrampi NO hace trazabilidad por lote ni alerta por fecha de caducidad próxima.

### Minimercados
Diseñado para catálogos grandes y ventas de alta rotación. Plan recomendado: Pro. Funcionalidades: catálogo de productos ilimitado, lectura de código de barras por USB o cámara, órdenes en espera para pausar una venta y retomarla (Pro), múltiples métodos de pago en la misma venta con vuelto calculado, fiado con deuda por cliente y abonos parciales registrados, control de merma/daño/vencimiento valorizado al costo, mapa de calor de ventas por día y hora en el dashboard, offline-first para zonas con conectividad inestable.

### Ferreterías
Maneja materiales con unidades de medida propias, precios mayoristas y pedidos para clientes constructores. Plan recomendado: Pro. Funcionalidades: unidades de medida creadas por el negocio (metro, rollo, galón, libra) con su código fiscal para facturación electrónica, productos de precio libre para material cortado a medida, variantes por presentación, precio mayorista por cliente aplicado automáticamente (todos los planes), deuda de cliente con abonos, pedidos que reservan stock (Pro), transferencias entre bodega y sucursales con trazabilidad (Business), compras con proveedor y costo unitario por línea.

### Salones de Belleza y Spas
Servicios, productos de venta, insumos y rentabilidad en un solo sistema. Plan recomendado: Starter. Funcionalidades: servicios y productos en la misma transacción (el servicio no mueve stock), sesiones de caja por turno con balance automático, reporte de ventas por empleado para cálculo de comisiones, inventario de insumos con alertas de mínimo y baja por daño o vencimiento, gastos recurrentes (arriendo, servicios) que se generan solos cada mes, nómina con carga patronal y estado de resultados gerencial, cupones con vigencia y límite de usos.

### Panaderías y Pastelerías
Venta rápida de mostrador, encargos y control de la merma diaria. Plan recomendado: Pro. Funcionalidades: búsqueda ágil con favoritos fijados y más vendidos calculados a diario, encargos como pedidos con abono parcial y saldo pendiente hasta la entrega (Pro), baja de la producción no vendida como merma valorizada al costo, productos de precio libre para venta por peso o tortas personalizadas, mapa de calor de ventas por día y hora para dimensionar las hornadas, módulo de gastronomía Gastrobar incluido si la panadería tiene salón.

### Licoreras y Distribuidoras de Bebidas
Presentaciones, rotura y horas pico bajo control. Plan recomendado: Pro. Funcionalidades: cada presentación (media, botella, litro, six-pack) como variante real con precio, stock y código de barras propio, registro de rotura como daño valorizado al costo, precio mayorista para revendedores y eventos, deuda con abonos, mapa de calor de ventas por día y hora, catálogo online con domicilios sobre el mismo inventario (Pro), modo offline.

### Papelerías y Misceláneas
Catálogos enormes de bajo valor unitario, servicios de impresión y crédito institucional. Plan recomendado: Pro. Funcionalidades: catálogo ilimitado con importación masiva desde Excel y categorías con imagen, código de barras y SKU generados para productos sin código de fábrica, productos de precio libre para fotocopias, impresiones y plastificado, órdenes en espera para pausar listas escolares largas (Pro), crédito a colegios y empresas con deuda y abonos, factura electrónica desde la venta en Colombia y Perú, ajuste de stock masivo y conteo físico de reconciliación.

### Tiendas de Mascotas y Petshops
Producto de rotación pesada y servicios en el mismo sistema. Plan recomendado: Pro. Funcionalidades: presentaciones de alimento (bultos de 2, 10 y 25 kg) como variantes reales con precio y stock propio, servicios de baño, peluquería y guardería cobrados en la misma venta que el producto, alertas de stock mínimo por correo, baja por vencimiento de alimento y medicamento valorizada al costo, precio mayorista para criaderos y clientes de volumen, catálogo online con delivery (Pro). Sin trazabilidad por lote.

### Distribuidoras y Mayoristas
Precio mayorista, cartera y bodega en un solo lugar. Plan recomendado: Business. Funcionalidades: lista de precios mayorista aplicada automáticamente al identificar al cliente (todos los planes), cartera con deuda por cliente, abonos parciales con el usuario que los recibió y listado de deudas por cobrar, pedidos que reservan stock (disponible = físico − reservado) con pagos parciales antes del despacho, transferencias entre bodega y puntos de venta con trazabilidad de origen y destino (Business), compras con proveedor y costo unitario que generan el gasto en el flujo de caja, reportes por sucursal. Scrampi NO incluye planeación de rutas ni preventa en calle.

### Tiendas de Celulares y Tecnología
Modelos, capacidades y garantías bajo control. Plan recomendado: Pro. Funcionalidades: variantes por modelo, capacidad y color con precio, stock y código de barras por combinación, devolución por garantía como tipo de movimiento propio del Kardex, precio variable en el POS para negociar cuando el rol lo autoriza (Pro), reporte de descuentos para medir el margen cedido en negociación, venta a crédito con abonos y pedidos que reservan el equipo apartado. Scrampi NO hace trazabilidad por número de serie ni por IMEI.

### Páginas por país e industria (84 combinaciones)
Scrampi tiene una página dedicada para cada una de las 12 industrias en cada uno de los 7 países (84 combinaciones en total), bajo el patrón de URL `/pos/{país}/{industria}/`. Cada página adapta moneda local, pasarela de pago y contexto de facturación electrónica del país, además del vocabulario y casos de uso de la industria. Países: colombia, peru, guatemala, ecuador, el-salvador, costa-rica, mexico. Industrias: retail, boutiques-ropa, farmacias, minimercados, ferreterias, salones-belleza, panaderias, licoreras, papelerias, tiendas-mascotas, distribuidoras, tecnologia. Ejemplos: https://scrampi.com/pos/peru/farmacias/ (farmacias en Perú, PEN), https://scrampi.com/pos/colombia/boutiques-ropa/ (boutiques en Colombia, COP), https://scrampi.com/pos/ecuador/minimercados/ (minimercados en Ecuador, USD).

## Comparativa con competidores

### Scrampi vs Alegra
Alegra es un software de facturación electrónica colombiano con módulo POS. Scrampi supera a Alegra en: modo offline-first real en el navegador (con sincronización inteligente de conflictos), variantes de producto con precio y stock independientes por variante (Alegra usa productos separados), catálogo online público sin costo adicional, 154 permisos por empleado vs. roles fijos de Alegra, y multi-sucursal nativo. Ambos emiten facturación electrónica ante la DIAN; Alegra tiene ventaja en su ecosistema contable nativo y mayor trayectoria en facturación. Ideal Scrampi: retailers que priorizan velocidad en POS, trabajo offline y catálogo online sin configuraciones complejas.

### Scrampi vs Loggro
Loggro es un ERP cloud colombiano con módulos de facturación, inventario y POS. Scrampi supera a Loggro en: tiempo de setup (horas vs. días/semanas), modo offline-first real en el navegador, interfaz moderna con modo oscuro, catálogo online listo el mismo día, e importación masiva de productos desde Excel en minutos. Loggro tiene ventaja en: módulos ERP completos (contabilidad, nómina) para empresas medianas con necesidades complejas. Ideal Scrampi: negocios que no necesitan ERP y quieren empezar a vender inmediatamente.

### Scrampi vs Siigo
Siigo es software contable y de facturación electrónica colombiano con módulo POS. Scrampi supera a Siigo en: POS diseñado primero (no como agregado a un sistema contable), modo offline real en el navegador, variantes de producto con precio por variante, catálogo online por sucursal incluido en el plan, 12 tipos de reporte para decisiones de negocio, e importación masiva de catálogo. Ambos emiten facturación electrónica ante la DIAN; Siigo tiene ventaja en su contabilidad consolidada y mayor trayectoria en el mercado empresarial. Ideal Scrampi: retailers que quieren un POS moderno y offline sin pagar módulos contables que no usan a diario.

### Scrampi vs Bsale
Bsale es un POS cloud con presencia en Chile y Perú. Scrampi supera a Bsale en: offline-first más robusto con detección automática de anomalías al sincronizar, precios en moneda local para 7 países de LatAm, variantes personalizadas con cualquier atributo (no solo talla/color), catálogo online con configuración de marca completa, y modo oscuro completo para uso prolongado. Bsale tiene ventaja en: integraciones locales en Chile y trayectoria en el mercado chileno. Ideal Scrampi: retailers en LatAm (especialmente fuera de Chile) que buscan POS moderno con catálogo online incluido y offline robusto.

## Preguntas frecuentes

**¿Qué es Scrampi?**
Scrampi es un sistema POS en la nube para pequeños y medianos negocios de retail en Latinoamérica. Combina punto de venta, inventario, catálogo online, reportes y administración de equipo en una sola plataforma. Funciona en cualquier navegador, incluso sin internet.

**¿Para qué tipos de negocio es Scrampi?**
Para negocios de retail: boutiques y tiendas de ropa, minimercados, farmacias y droguerías, ferreterías, salones de belleza, tiendas de accesorios y retail general. Si manejas productos con o sin variantes y necesitas control de ventas e inventario, Scrampi es para ti.

**¿Scrampi emite facturación electrónica?**
Sí. Scrampi es un POS con facturación electrónica homologada ante la SUNAT en Perú y ante la DIAN en Colombia. Los comprobantes se emiten directamente desde el punto de venta. En Perú emite factura electrónica, boleta de venta electrónica y notas de crédito y débito (con tu RUC). En Colombia emite factura electrónica de venta y notas crédito y débito (con tu NIT y resolución de numeración). No emite nómina electrónica. En Guatemala, Ecuador, El Salvador y Costa Rica la facturación electrónica está en evaluación.

**¿Qué significa "offline-first"?**
El POS funciona aunque se corte el internet. Scrampi guarda datos localmente (IndexedDB) y sigue registrando ventas. Al reconectarse, sincroniza automáticamente y detecta conflictos de precio, productos eliminados o discrepancias de inventario antes de confirmar. Es uno de los pocos POS que ofrece esta sincronización inteligente nativamente en el navegador.

**¿Scrampi sirve para restaurantes, bares o cafeterías?**
Sí. El módulo de gastronomía de Scrampi (Gastrobar), incluido en todos los planes, es un POS para restaurantes, bares y cafeterías con plano de salón, comandas por rondas, pantalla de cocina (KDS), división de cuenta, reservas de mesa y domicilios, sincronizados en tiempo real entre mesero, caja y cocina, y funciona offline. Ver [scrampi.com/pos-restaurante/](https://scrampi.com/pos-restaurante/).

**¿Qué es una pantalla de cocina (KDS)?**
Una pantalla de cocina o KDS (Kitchen Display System) reemplaza las comandas en papel: muestra cada pedido en un tablero con estados Pendiente → En preparación → Listo. En Scrampi la cocina ve cada comanda al instante, con su mesa, ítems, tiempo transcurrido y notas.

**¿Necesito instalar algún programa?**
No. Scrampi funciona directamente en Chrome, Firefox, Edge o Safari desde cualquier computador, tablet o smartphone. No requiere instalación ni ocupa espacio en disco. Se actualiza automáticamente.

**¿Cuánto dura la prueba gratis?**
30 días completos en cualquiera de los 3 planes. Sin tarjeta de crédito requerida. Es el período de prueba más largo del mercado LATAM (la mayoría ofrece 7–15 días).

**¿Cuáles son los planes de Scrampi?**
Starter ($13 USD/mes): 2 usuarios, 1 sucursal, sin catálogo online. Pro ($25 USD/mes): 5 usuarios, 1 sucursal, catálogo online con checkout y 154 permisos por empleado. Business ($42 USD/mes): 8 usuarios, 3 sucursales, multi-sucursal real y cupones avanzados. Todos incluyen el programa de referidos.

**¿En qué moneda se cobran los planes?**
En moneda local: Colombia (COP), Perú (PEN), Guatemala (GTQ), Ecuador (USD), El Salvador (USD), Costa Rica (USD).

**¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?**
Sí. Los cambios se aplican de inmediato y la facturación se ajusta proporcionalmente. Sin contratos ni penalizaciones por cancelar.

**¿Puedo manejar productos con variantes (tallas, colores)?**
Sí, es una de las fortalezas principales. Crea productos con cualquier atributo: talla, color, sabor, material, presentación. Cada variante tiene su propio precio, stock y código de barras — no son productos duplicados.

**¿Cómo funciona el catálogo online?**
El plan Pro y Business incluyen tienda online pública con URL propia. Los clientes ven el catálogo, agregan al carrito, hacen pedidos de delivery o pickup y aplican cupones. Se sincroniza automáticamente con el inventario del POS.

**¿Qué tipos de reporte tiene Scrampi?**
12 tipos: resumen de ventas, por producto, por categoría, por método de pago, por sucursal, por empleado, analítica de clientes, inventario, flujo de caja, impuestos, descuentos y métricas de pedidos.

**¿Scrampi funciona con impresoras de tickets?**
Sí, con cualquier impresora estándar. Configurable: ancho de papel (48–320mm), densidad del contenido y datos visibles en el recibo.

**¿Cómo funciona el soporte?**
Starter: email. Pro: chat y email. Business: chat prioritario, email y WhatsApp con tiempos de respuesta más rápidos.

**¿Scrampi tiene cupones de descuento?**
Sí. Pro: cupones básicos. Business: cupones avanzados con límite de uso por cliente, monto mínimo, monto máximo de descuento, rango de fechas y asignación a clientes específicos. El plan Starter no incluye cupones.

**¿Puedo tener múltiples sucursales?**
Sí, en el plan Business: hasta 3 sedes con inventario separado, transferencias entre sucursales, usuarios restringidos por sucursal y reportes por sede o consolidados.

**¿Cómo funciona el control de caja?**
Sesiones por turno: apertura con balance inicial, depósitos/retiros durante el turno, conteo de cierre y cálculo automático de diferencias (sobrante/faltante) con desglose por método de pago.

**¿Scrampi tiene programa de referidos?**
Sí, en todos los planes (Starter, Pro y Business). Cada cuenta tiene un código único. Al referir un negocio que se suscribe, recibes 5% de comisión sobre sus pagos de suscripción hasta 3 renovaciones. Retiros disponibles desde $40 USD.

**¿Puedo importar mis productos desde Excel?**
Sí. Scrampi importa catálogo completo desde .xlsx o .xls incluyendo variantes, precios, stock y categorías.

**¿Qué es el Kardex?**
Historial completo e inalterable de movimientos de inventario con 14 tipos: Venta, Devolución de venta, Consumo por comanda, Devolución de comanda, Compra, Ajuste manual, Transferencia entrada, Transferencia salida, Daño, Merma, Vencimiento, Pérdida, Devolución por garantía y Baja por eliminación de producto. Cada movimiento registra stock antes y después, costo unitario, proveedor y documento de referencia.

**¿Cómo protege Scrampi mis datos?**
Los datos se almacenan en la nube con copias de seguridad automáticas. Scrampi usa Cloudflare R2 para archivos, monitoreo de errores con Sentry y comunicaciones seguras con JWT. El acceso está protegido por roles y permisos configurados por el dueño.

**¿Puedo cancelar en cualquier momento?**
Sí. Sin contratos a largo plazo ni penalizaciones. Cancela desde la configuración de tu cuenta en cualquier momento.

## Glosario y herramientas

Scrampi mantiene un glosario de términos de POS y facturación electrónica en LATAM con definiciones citables y fuentes oficiales (patrón `/glosario/{término}/`): KDS (pantalla de cocina), kardex, arqueo de caja, control de inventario, CUFE, CDR de SUNAT, documento equivalente POS (tope 5 UVT = $261.870 COP en 2026), boleta de venta electrónica, impoconsumo (INC 8% en restaurantes de Colombia) y POS offline-first. El kardex, el arqueo y el control de inventario incluyen plantillas de Excel gratuitas, con variantes en la moneda de los 7 países.

- [Glosario completo](https://scrampi.com/glosario/)
- [Herramientas gratuitas (índice)](https://scrampi.com/herramientas/): índice de todas las herramientas gratuitas de Scrampi
- [Calculadora: ¿tiquete POS o factura electrónica?](https://scrampi.com/herramientas/tiquete-pos-o-factura/): herramienta gratuita basada en el tope de 5 UVT del art. 616-1 del Estatuto Tributario (UVT 2026: $52.374, Resolución DIAN 000238 de 2025)
- [Generador de códigos de barras](https://scrampi.com/herramientas/generador-codigos-barras/): herramienta gratuita para generar códigos de barras de tus productos, listos para imprimir y escanear en el POS

## Guías del blog

- [Qué es un sistema POS](https://scrampi.com/blog/que-es-un-sistema-pos/): Definición, componentes y cómo elegir un sistema de punto de venta para tu negocio
- [Sistema POS gratis en Colombia](https://scrampi.com/blog/sistema-pos-gratis-colombia/): Análisis de opciones POS gratuitas y sus limitaciones reales
- [POS en la nube vs POS local](https://scrampi.com/blog/pos-en-la-nube-vs-pos-local/): Comparativa de pros y contras de sistemas POS cloud vs instalados
- [Cómo organizar mesas, comandas y domicilios en un restaurante](https://scrampi.com/blog/organizar-mesas-comandas-domicilios-restaurante/): Guía operativa para restaurantes con plano de salón, KDS y delivery
- [Cómo organizar y sistematizar tu negocio pequeño](https://scrampi.com/blog/como-organizar-tu-negocio-pequeno-sistematizar/): Guía para pasar de cuadernos y hojas de cálculo a un sistema
- [Cómo facturar electrónicamente en Perú (SUNAT)](https://scrampi.com/blog/como-facturar-electronicamente-peru-sunat/): Guía paso a paso para emitir comprobantes electrónicos ante la SUNAT con tu RUC
- [Cómo facturar electrónicamente en Colombia (DIAN)](https://scrampi.com/blog/como-facturar-electronicamente-colombia-dian/): Guía paso a paso para emitir factura electrónica de venta ante la DIAN con tu NIT
- Índice completo: [scrampi.com/blog](https://scrampi.com/blog/)

## Contacto y soporte

- Sobre Scrampi: [scrampi.com/nosotros](https://scrampi.com/nosotros/) — POS moderno para el retail y la gastronomía de LATAM, con base en Medellín.
- Web: [scrampi.com](https://scrampi.com)
- Email: [hola@scrampi.com](mailto:hola@scrampi.com)
- Teléfono: [+57 300 574 1813](tel:+573005741813) — Lunes a Viernes, 8 a.m. a 6 p.m. hora Colombia
- Instagram: @scrampiapp
- Sede: Medellín, Colombia