Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso del sistema POS Scrampi, del catálogo online y de los servicios asociados (el “Servicio”) ofrecidos por Scrampi, con domicilio en Medellín, Colombia. Al registrarte o usar el Servicio aceptas estos Términos en su totalidad.
1. Descripción del Servicio
Scrampi es un software como servicio (SaaS) que provee punto de venta, gestión de inventario, catálogo online, reportes y administración de negocio para comercios de retail. El Servicio se entrega a través de internet y se accede desde cualquier navegador moderno.
2. Registro y cuenta
- Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- Eres responsable de la veracidad de la información que proporcionas.
- Eres responsable de custodiar tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
3. Planes, prueba gratis y pagos
- Scrampi ofrece distintos planes de suscripción con facturación mensual o anual.
- Todos los planes incluyen 30 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito.
- Al finalizar la prueba, el acceso a las funciones de pago requiere una suscripción activa.
- Los pagos se procesan a través de Wompi y Payvalida en moneda local cuando esté disponible.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo, salvo cancelación.
4. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de administración. La cancelación tiene efecto al final del periodo facturado vigente; no generamos reembolsos por periodos parciales salvo que la ley aplicable lo exija. Para planes anuales se evaluarán reembolsos caso por caso cuando la cancelación ocurra en los primeros 14 días.
5. Uso aceptable
Te comprometes a NO:
- Usar el Servicio para actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos ajenos.
- Realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el Servicio.
- Sobrecargar la infraestructura con uso abusivo o automatizado no permitido.
- Enviar spam o contenido malicioso a través del catálogo online o las comunicaciones.
Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos puntos, con o sin previo aviso según la gravedad.
6. Propiedad intelectual
Todo el software, diseño, marca, logotipos y contenido del sitio pertenecen a Scrampi o a sus licenciantes. Se te otorga una licencia no exclusiva, revocable y no transferible para usar el Servicio conforme a estos Términos. Los datos que tú ingresas (productos, ventas, clientes, etc.) son de tu propiedad.
7. Tus datos y los datos de tus clientes
Scrampi actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos que tú almacenas en la plataforma. El tratamiento se describe en nuestra Política de Privacidad. Puedes exportar tus datos en cualquier momento. Al cerrar la cuenta, eliminaremos tus datos en un plazo razonable, salvo obligaciones legales de conservación.
8. Disponibilidad del Servicio
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el Servicio disponible de forma continua. No obstante, el Servicio se ofrece “tal cual” y no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados notificándote con antelación cuando sea posible. El modo offline del POS permite seguir vendiendo durante caídas cortas de conectividad.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Scrampi no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total agregada no excederá el monto que hayas pagado a Scrampi en los 12 meses previos al evento que origine la reclamación.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales serán notificados por correo o en la aplicación con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica aceptación de los nuevos Términos.
11. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación en cualquier momento. Scrampi puede suspender o terminar cuentas por incumplimiento de estos Términos, por uso fraudulento o por impago. Al terminar, perderás el acceso al Servicio y podrás exportar tus datos durante un periodo razonable previo a su eliminación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe mediante diálogo directo; de no lograrse, será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero.
13. Programa de referidos
Scrampi ofrece un programa de referidos voluntario que permite a los usuarios ganar comisiones por recomendar el servicio. La participación está sujeta a las siguientes condiciones:
- Cada cuenta recibe un código de referido único e intransferible.
- Las comisiones se calculan como un porcentaje sobre los pagos de suscripción realizados por el referido, durante un número limitado de renovaciones.
- Las comisiones generadas pasan por un período de espera antes de estar disponibles para retiro.
- Los retiros están sujetos a un monto mínimo y a un proceso de aprobación por parte de Scrampi.
- Queda estrictamente prohibido el fraude, la autorreferencia o cualquier manipulación del programa. Scrampi puede revocar comisiones y suspender cuentas ante irregularidades.
Scrampi se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminado el programa de referidos en cualquier momento, incluyendo los porcentajes de comisión, los límites de renovaciones, los requisitos de retiro y cualquier otro parámetro, con o sin previo aviso. Las comisiones ya acreditadas y disponibles al momento de un cambio serán respetadas.
14. Contacto
Preguntas o notificaciones formales sobre estos Términos: [email protected].